Satın aldığınız Alan adı (Domain), cPanel, DirectAdmin, Plesk, LiteSpeed, SSL, Özel İP, Tasarım, Kampanyalı Hizmetler, Server ve Server Destek Hizmetleri (Dedicated - VPS - VDS) geri iadeye dahil değildir. Sadece hosting ve reseller hosting hizmetlerimiz için 3 gün içerisinde iade garantisi bulunmaktadır.
OnlyCore İnternet Hizmetleri'nin iade koşullarına uygun olan taleplerinize ait ödemeler tarafınıza en erken 1 hafta, en geç 30 gün içerisinde yapılacaktır. SSL, İP, tüm lisanslar ve alan adı tescillerinin otomatik olarak Datacenter, Resellerclub ve ICANN tarafından yapılıyor olması sebebiyle iadesi ve değişimi söz konusu değildir.
Satın aldığınız hizmetlerin iptali için Müşteri Panelinize giriş yaparak Hizmetlerim sekmesinden paket iptali seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Bu işlem sonrasında bir sonraki ay hesabınız için yeni fatura oluşturulmayacaktır.
Kredi kartı ve PayPal ile yapılan ödemelerde kurulum otomatik olarak yapılmaktadır ve satın aldığınız hizmete ait bilgiler sistem tarafından size e-posta olarak iletilir. Banka havale/EFT ile gönderdiğiniz ödemelerde ise Müşteri Panelinize girerek ödeme bildirimi göndermeniz halinde kurulum en geç 72 saat içinde yapılmaktadır.
Kullanım sözleşmesinde garanti koşulları ve yasal yükümlülükler detaylı olarak anlatılmıştır. İade değerlendirmeleri yapılırken kullanım sözleşmesi, hizmet durumu ve ürün tipi birlikte dikkate alınır.
Alan adı (domain), SSL sertifikaları, özel IP hizmetleri, yazılım ve lisanslar, kampanyalı ürünler, sunucu hizmetleri ve sunucu destek paketleri geri ödeme kapsamı dışındadır.
Yalnızca hosting ve reseller hosting hizmetlerinde, hizmetin aktivasyonundan itibaren 3 gün içerisinde iletilen talepler değerlendirmeye alınır.
Onaylanan geri ödeme talepleri, finansal ve operasyonel kontroller sonrasında en erken 7 gün, en geç 30 gün içerisinde tamamlanır.